Politique de protection de la vie privée

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Ces modalités peuvent changer
Cuisinart se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces modalités à n’importe quel moment et sans préavis. Pour cette raison, nous vous encouragerons à lire ces modalités chaque fois que vous utilisez notre site Internet.

Commentaires des utilisateurs
Nous apprécions vos commentaires au sujet de notre site Internet. Cependant, tous les commentaires, notes, messages, idées, suggestions ou autres communications (collectivement « commentaires ») envoyés à notre site Internet sont et demeurent la propriété exclusive de Cuisinart. En soumettant vos commentaires, vous assignez à Cuisinart tous les droits, titres et intérêts mondiaux à l’égard de tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Cuisinart a le droit d’utiliser, de reproduire, de divulguer, de publier et de distribuer tout matériel que vous soumettez à toutes fins, sans restriction et sans qu’aucune compensation ne vous soit versée. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous faire parvenir des commentaires que vous ne désirez pas nous assigner, y compris des renseignements confidentiels ou tout matériel créatif original tel que des récits, idées de produits, code informatique ou travail d’artiste original.

Avis de non-responsabilité
Ce site Internet et tout son contenu sont fournis sur une base « tel quel », sans aucune garantie de quelque sorte que ce soit, expresse ou implicite, y compris mais de façon non limitative des garanties de titre ou des garanties implicites de qualité marchande ou de valeur pour un but particulier. En utilisant ce site Internet, vous reconnaissez que cet usage est à vos propres risques, que vous assumez la pleine responsabilité de tous les coûts reliés à tout entretien ou toute réparation de tout équipement que vous utilisez dans le cadre de votre utilisation de ce site Internet, et que Cuisinart n’est pas responsable de tout dommage de quelque type que ce soit relié à votre utilisation de ce site Internet.

Cuisinart® se réserve le droit de changer, de modifier, d’ajouter ou de retirer des portions de la politique de protection de la vie privée ou des modalités, à n’importe quel moment. Vous devez vérifier périodiquement la politique de protection de la vie privée ou les modalités afin d’obtenir la version la plus récente.

Renseignements sur les produits
Certains des produits présentés sur notre site Internet sont disponibles dans les magasins de détail. Dans certains cas, la marchandise présentée sur notre site Internet n’est pas disponible dans les magasins de détail. Les prix indiqués sur notre site Internet sont en dollars canadiens et sont valides et en vigueur au Canada seulement.

Avis de non-responsabilité en cas d’inexactitude
De temps à autre, il peut arriver que des renseignements sur notre site Internet contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Cuisinart se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de changer ou de mettre à jour des renseignements à n’importe quel moment, sans préavis.

Énoncé de confidentialité
Cuisinart® attache de l’importance à votre vie privée autant qu’à votre clientèle. Lorsque vous visitez notre site Internet, notre système recueille votre nom de domaine. Les seuls autres renseignements que nous recueillons sont les renseignements que vous fournissez lorsque vous enregistrez votre produit en ligne, participez à des concours, sweepstakes ou promotions sur notre site Internet, optez de recevoir de futures communications de Cuisinart. Cependant, aucun des renseignements que nous recueillons n’est vendu ou divulgué à d’autres parties. Ces renseignements sont utilisés seulement au niveau interne par Cuisinart® afin que nous puissions mieux servir nos clients. Cette politique s’applique seulement aux clients au Canada.

Cuisinart s’engage à respecter votre vie privée et reconnaît que les renseignements personnels que vous partagez avec nous doivent être protégés et gérés de façon appropriée (les termes « renseignements personnels » désignent tout renseignement par lequel vous pouvez être identifié, tel que votre nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.) Cette politique de protection de la vie privée a pour but de vous aviser au sujet des renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, de la façon dont nous utilisons ces renseignements et des mesures de protection que nous avons prévues pour protéger ces renseignements.

Cueillette de renseignements à votre sujet
Il se peut que de temps à autre (lorsque vous achetez ou commandez un produit, souscrivez à un service ou participez à un concours, un sweepstakes ou une promotion, etc.) nous vous demandions de fournir certains renseignements à votre sujet, tels que votre nom, adresse d’expédition/de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, renseignements de carte de crédit, date de naissance, sexe, emploi, intérêts personnels, etc. Nous pouvons également conserver un dossier de vos achats.

Le choix vous revient entièrement de fournir de tels renseignements. Cependant, si vous optez de ne pas fournir les renseignements que nous vous demandons, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’accéder à certains services, offres ou contenus sur notre site Internet. De plus, nous pouvons avoir besoin de vous contacter par téléphone, courriel ou courrier afin de vous poser des questions ou d’aborder des sujets précis si vous avez opté de ne pas recevoir nos communications.

En général, vous pouvez consulter plusieurs de nos pages sur Internet sans révéler votre nom ou tout renseignement personnel à votre sujet. Il se peut que nous recueillions les adresses de domaines des gens qui visitent notre site Internet et que nous analysions ces données en matière de tendances et de statistiques, mais les utilisateurs individuels demeurent anonymes, à moins que vous ne nous indiquiez volontairement votre nom.

Usage de vos renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez à des fins internes, telles qu’une inscription ou un enregistrement, l’analyse de tendances et de statistiques, afin de vous aviser au sujet de nouveaux produits, services et offres, et de vous fournir de l’information au sujet de Cuisinart. De temps à autre, il se peut que nous établissions des rapports d’affaires avec d’autres personnes ou entités que nous jugeons être dignes de foi et dont nous avons vérifié les politiques de protection de la vie privée afin d’assurer qu’elles correspondent à la nôtre. Dans de tels cas, il se peut que nous partagions des renseignements, y compris vos renseignements personnels qui permettront à ces personnes ou entités de communiquer avec vous au sujet de produits et services qui pourraient vous intéresser.

Il nous arrive de conclure des ententes avec des compagnies ou personnes offrant certains services tels que traitement de cartes de crédit, expédition, gestion de données, services promotionnels, etc. Ce sont nos fournisseurs de services. Nous procurons à ces fournisseurs de services les renseignements requis afin qu’ils puissent exécuter leurs services. Nous leur demandons également de confirmer que leurs pratiques en matière de protection de la vie privée reflètent les nôtres.

Quoique cela soit improbable, il se peut que dans certains cas nous ayons à divulguer vos renseignements personnels lorsque nous avons lieu de croire que cela est nécessaire afin d’identifier. de contacter ou d’amorcer des procédures légales contre des personnes ou entités qui peuvent vous causer préjudice ou causer préjudice à Cuisinart ou à d’autres parties. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels lorsque nous avons lieu de croire que la loi l’exige.

Édition, mise à jour, correction et radiation de renseignements à votre sujet
Nous désirons communiquer avec vous seulement si vous désirez recevoir nos communications. Si vous préférez ne pas recevoir d’information de Cuisinart veuillez nous le signaler en nous faisant parvenir un courriel. Assurez-vous d’indiquer vos adresse électronique, adresse postale, nom au complet et l’information que vous ne désirez pas recevoir. Si vous désirez mettre à jour vos adresse électronique, adresse postale ou autres renseignements personnels, veuillez nous contacter de la même façon.

Veuillez noter que le traitement de toute demande de retrait ou de mise à jour de renseignements personnels peut prendre de 6 à 8 semaines.

Protection des enfants
Cuisinart prend des mesures spéciales afin de protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Nos sites Internet sont des sites visant des auditoires généraux. Nous ne permettons pas à des personnes de moins de 13 ans de s’inscrire sur nos sites. Nous n’envoyons pas de courriels à toute personne qui nous indique être âgée de moins de 13 ans sans le consentement des parents.

Les enfants de moins de 13 ans doivent toujours demander la permission à leurs parents ou gardiens légaux avant de fournir des renseignements personnels en ligne. Nous invitons fortement les parents et gardiens légaux à participer aux activités en ligne de leurs enfants et à faire appel au contrôle parental ou autre technologie de filtrage d’Internet afin de superviser l’accès de leurs enfants sur Internet.

Témoins ou « biscuits »
Nos sites Internet font appel à des témoins ou « biscuits ». Un témoin est une petite quantité de données envoyées à votre navigateur par un serveur Web et stockées dans le disque dur de votre ordinateur. En général, nous utilisons ces témoins afin de nous rappeler votre identité, de personnaliser nos produits et services afin de mieux répondre à vos intérêts personnels, d’évaluer l’envergure de notre auditoire, d’aider nos détaillants en ligne à effectuer un suivi des visites, d’effectuer un suivi de votre statut dans le cadre de nos promotions, concours et sweepstakes, et/ou d’analyser vos habitudes de visites de notre site Internet. En général, vous pouvez régler votre navigateur afin de ne pas accepter de témoins ou de vous aviser lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous offre la possibilité de l’accepter ou de le refuser.

Sécurité
Le magasinage en ligne auprès cuisinartshop.ca est sécuritaire. Notre but est de protéger contre la perte, le mauvais usage ou la manipulation les renseignements que nous recueillons auprès de vous. Afin de protéger votre numéro de carte de crédit et autres renseignements personnels, cuisinartshop.ca fait appel à la technologie de chiffrement VeriSign SSL. Votre numéro de carte de crédit est numériquement crypté afin d’assurer qu’il ne puisse pas être lu par des tiers non autorisés.

*Important* Le courrier électronique n’est PAS une façon sécuritaire d’envoyer des renseignements non encodés. Nous vous encourageons fortement à faire appel à notre processus de commande sécuritaire lorsque vous magasinez.

Nous prenons les précautions nécessaires, y compris l’usage d’outils de chiffrement et d’authentification, afin de protéger la sécurité des renseignements personnels que vous partagez avec nous. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est malheureusement sécuritaire à 100%. Par conséquent, bien que nous nous efforçions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantie la sécurité des renseignements que nous nous communiquez et vous le faites à vos propres risques.

Méthodes d’expédition
Tous les articles disponibles sur cuisinartshop.ca seront expédiés par des méthodes d’expédition standard et devraient parvenir à destination dans un délai de 8 à 12 jours après la date d’achat. Il se peut que certains articles arrivent plus tôt; un numéro de suivi est indiqué dans le courriel de confirmation une fois le processus d’achat complété. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi afin de vérifier où se trouve votre envoi et la date à laquelle vous devriez le recevoir.

Retour de produits achetés en ligne
Vous pouvez retourner tout produit acheté en ligne dans un délai de 15 jours après avoir reçu le produit. Les produits retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, dans leur emballage original et accompagnés des accessoires, directives, etc. Le client doit prendre ses propres dispositions de service de messagerie pour retourner les articles. Si le client reçoit un article endommagé, il doit contacter le Service à la clientèle dans un délai de 7 jours après avoir reçu l’article, sinon aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez allouer de 7 à 10 jours ouvrables avant de recevoir un remboursement une fois que l’article a été retourné à Conair Canada.

Veuillez noter les directives de retour suivantes :
  • Afin de retourner un produit, vous devez contacter le Service à la clientèle de Cuisinart au 1-800-472-7606 ou le site Internet web_order@conair.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de (RMA); ceci a pour but d’assurer que l’achat soit crédité de façon appropriée. Veuillez inclure vos nom et numéro de téléphone, le numéro de commande et la raison du retour.
  • Seule la marchandise achetée sur cuisinartshop.ca est acceptée.
  • Les retours sont crédités seulement sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat.
  • Pour un remboursement, nous vous demandons d’indiquer vos nom, adresse et numéro de téléphone à des fins de vérification et de prévention de fraudes. Ces renseignements sont recueillis, utilisés et conservés conformément à la politique de protection de la vie privée de Cuisinart afin de nous permettre d’assurer que les remboursements sont valides (dans chaque cas et avec le temps).
Produits défectueux
Cuisinart offre une garantie sans précédent sur plusieurs de ses produits. Si votre produit est défectueux, nous vous demandons de consulter le livret de directives pour obtenir les détails de garantie. Si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez consulter la section de soutien à la clientèle de notre site et de remplir le formulaire de demande.

Liens avec les sites de tiers
Nos sites Internet peuvent contenir des liens vers des sites Internet exploités et maintenus par des tiers, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Les politiques de protection de la vie privée de ces sites reliés peuvent être différentes de notre politique. Vous accédez à ces sites à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de protection de la vie privée d’un tel site relié avant d’y divulguer des renseignements personnels.

Changements à la politique
Si nous décidons de modifier notre politique de protection de la vie privée en tout ou en partie, nous vous en aviserons en affichant un avis sur notre site Internet. Ces changements entreront en vigueur à la date indiquée dans cet avis. La nouvelle politique s’applique alors à tous les utilisateurs, présents et futurs, de notre site Internet et remplace toutes les politiques précédentes incompatibles. La présente politique a été affichée en novembre 2009.

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